Una tarjeta regalo de una escuela de cocina tiene dos vidas. La primera dura un minuto: alguien la compra por la web en diciembre y se acabó. La segunda puede durar un año, y es la que da trabajo. Aparece en una cartera en abril, el destinatario escribe para reservar, nadie sabe cuánto saldo quedaba y el taller que quería ya está completo.
Odoo 19 cubre bien la primera vida y deja a medias la segunda. Conviene saber dónde está la línea antes de vender la primera tarjeta, no después.
¿Qué trae Odoo de serie para vender tarjetas regalo?
La documentación oficial de Odoo 19 describe un circuito corto. Se activa el ajuste de descuentos, fidelización y tarjetas regalo en los ajustes de la aplicación de Ventas. Se crea un producto de tipo servicio, con facturación de importe fijo prepagado y el valor de la tarjeta como precio. Y se crea un programa de tipo tarjeta regalo que apunta a ese producto. Cada importe es un producto distinto: tarjetas de 50, 100 y 150 euros son tres productos.
- Dónde vale. El programa se limita a la tienda online, al TPV o a ambos. Si dejas vacíos los campos de sitio web y de punto de venta, vale en todas tus webs y en todos tus TPV.
- Cómo se generan. Con un botón del programa: tarjetas anónimas (indicas cuántas) o asignadas a clientes y etiquetas de cliente, con su valor y, si quieres, una fecha de validez.
- Cómo se entregan. Por correo o con un enlace para compartir, desde el botón de tarjetas del programa. Hay además un informe de tarjeta para imprimir, útil si quieres un cartón que dejar en el mostrador.
- Qué se puede corregir a mano. La fecha de caducidad, el cliente y el saldo. El código, no: no se modifica ni se borra ni se duplica.
Poder tocar el saldo a mano sirve el día que un alumno reclama «me quedaban cuarenta euros». También es un sitio donde alguien se equivoca. Decide quién del equipo tiene esa llave.
¿Regalo un importe o regalo un taller?
Esta es la decisión de fondo, y se toma antes de tocar ninguna configuración. Las dos funcionan; cada una te regala un problema distinto.
TARJETA POR IMPORTE Es lo que Odoo documenta. El destinatario escoge taller cuando le conviene y paga con el código. A cambio hay un saldo vivo durante meses, y alguien tiene que mirarlo. | REGALO DE UN TALLER CONCRETO Se vende la entrada a un taller con fecha y se anota en la inscripción quién asistirá. No hay saldo que vigilar; hay una fecha que se puede perder. Es un montaje nuestro, no una función con ese nombre. |
Nuestra inclinación para una campaña de Navidad: importe fijo en tres escalones y la entrada concreta solo para el taller estrella. Menos opciones, menos preguntas en recepción. La inscripción por asistente, que es lo que hace posible el segundo caso, la contamos en el artículo sobre software para escuelas de cocina.
¿Qué no cuenta la documentación y hay que probar antes de vender?
Aquí está lo que decide si la segunda vida de la tarjeta sale bien. La documentación no entra en ello, así que miramos los datos del código de la rama 19.0 de Odoo, que es la que usa nuestra instancia.
- Canjear contra una entrada de evento. La documentación habla de pagar con la tarjeta al finalizar la compra, en la tienda online y en el TPV, sin detallar el flujo. En el código, la recompensa de la tarjeta es un descuento sobre el pedido entero, no sobre productos concretos, lo que hace pensar que valdría también para entradas. No lo hemos probado con entradas de evento, y es lo primero que habría que probar.
- Gastarla a trozos. No se explica qué pasa si el taller cuesta menos que el saldo. Los datos del código dan un punto por euro, así que lo lógico es que el resto quede disponible. Una compra de prueba lo confirma en cinco minutos.
- Qué pasa al caducar. Tampoco se dice si se puede reactivar. Como la fecha y el saldo se editan a mano, es una decisión de la escuela, y conviene tenerla escrita antes de que alguien pregunte.
- El IVA. La documentación no trata impuestos, y el producto de tarjeta que instala Odoo no fija ningún impuesto (en nuestra instancia aparece sin ninguno), así que lo decides tú. Hacienda distingue entre bonos univalentes, en los que al emitirlos ya se sabe qué IVA llevará lo que se canjee, y polivalentes, en los que no; y el momento en que se devenga el impuesto cambia según el caso (Resolución de la Dirección General de Tributos de 28 de diciembre de 2018). Esa conversación es con tu asesor, antes de vender la primera tarjeta.
En las campañas de Navidad de 2024 y 2025 montamos la plataforma del Bono Comercio Toledo. No eran tarjetas regalo, sino bonos de descuento con código QR para gastar en el comercio local, pero el problema de fondo era el mismo que el de este artículo: emitir los bonos fue lo fácil. El trabajo estaba en lo de después: un bono por persona, un tope de 2.500 bonos con cierre automático de la campaña, cada canje registrado con fecha, importe y comercio, y al final una liquidación a cada comercio de lo que había canjeado. Por eso insistimos en decidir antes de vender quién vigila el saldo, cuándo caduca y cómo se cierran las cuentas.
Vender tarjetas en diciembre es fácil. Lo caro llega en marzo, cuando alguien con una tarjeta de sesenta euros escribe y en la escuela nadie sabe qué le queda. Una tarjeta regalo es dinero cobrado por un servicio que todavía no has prestado. Trátala con el cuidado de una factura, no de un folleto.
Si prefieres no montarlo desde cero, es una de las piezas que planteamos en nuestro software para escuelas de cocina. Y si tu escuela tiene también un restaurante o un obrador, el mismo programa puede valer también en su TPV; cómo se monta el TPV de hostelería lo contamos en Odoo para hostelería.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden vender tarjetas regalo en la web y en el TPV con Odoo?
Sí. El programa de tarjetas permite elegir si vale en la tienda online, en el TPV o en ambos; si dejas vacíos los campos de sitio web y de punto de venta, vale en todas tus webs y en todos tus TPV. La documentación de Odoo 19 lo describe para la tienda online y el punto de venta.
¿Puedo regalar un taller concreto en lugar de un importe?
Se puede montar vendiendo la entrada del taller y anotando en la inscripción quién asistirá. No es una función de regalo documentada con ese nombre: es una forma de usar los eventos, y conviene probarla con una compra real antes de ofrecerla.
¿Cómo se trata el IVA de una tarjeta regalo?
La documentación de Odoo no lo trata. En España el momento en que se devenga el impuesto depende de si al emitir el bono ya se sabe qué IVA llevará lo que se canjee (bono univalente) o no (polivalente), así que lo decide tu asesor y después se configura el producto.
Cuéntanos cómo las vendes y te decimos qué se resuelve con configuración y qué hay que montar antes de la campaña.
HablemosFuentes: Documentación oficial de Odoo 19 — monederos y tarjetas regalo · Odoo, rama 19.0 — datos del módulo de fidelización · BOE — Resolución de la DGT sobre el tratamiento de los bonos en el IVA (28-12-2018). Los importes de 50, 100 y 150 euros y el montaje del regalo de un taller concreto son ejemplos y propuestas nuestras, no del manual.