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Recepción, reservas y citas automáticas 24 h

Un asistente con IA que atiende WhatsApp, teléfono y web, llena tu agenda y evita plantones. Para hoteles, restaurantes, clínicas, peluquerías y más. Integrado en epoint One, con soporte en español.

Ver cómo atiende tu negocio Ver epoint One Ver las demos
Partner Oficial Odoo Atiende 24 h, también en festivos Soporte en español
Un mensaje a las 23:41
La respuesta corta

¿Qué es una recepción automática 24 h y qué hace por ti?

La recepción automática 24h es un asistente con IA que atiende a tus clientes por WhatsApp, teléfono y web a cualquier hora: responde sus preguntas, cierra la reserva o la cita y la mete sola en tu agenda, sin que se pierda ni una llamada ni un mensaje. Después envía recordatorios para evitar plantones y pide la reseña. En epoint te lo dejamos funcionando dentro de epoint One, sobre tu Odoo o a medida, con soporte en español.

El cierre que marca la diferencia: no es un chatbot que se queda en el chat. La reserva entra sola en la agenda de tu negocio, con los datos del cliente.

Cuándo te escriben tus clientes
Las fugas invisibles

¿Cuántas reservas pierdes por no atender a tiempo?

Cada llamada sin contestar, cada mesa vacía y cada comisión a Booking es dinero que se va. Y casi nunca aparece en la cuenta de resultados con su nombre.

62%no vuelve a llamar

Llamadas perdidas

De quien no logra contactar a la primera, el 62% no vuelve a intentarlo: se va a la competencia. Cada llamada perdida vale de media unos 120 € de facturación.

~78 €por mesa vacía

Plantones (no-shows)

El no-show medio en restauración en España es del 3,3%, con un coste aproximado de 78 € por mesa que se queda sin ocupar. Los plantones restan del 5% al 20% de los ingresos.

15–25%de cada reserva

Comisión de las OTA

Booking y otras plataformas se llevan entre el 15% y el 25% de cada reserva de tu alojamiento. Cuanto más dependes de ellas, menos margen te queda de cada noche vendida.

Fuera de horario 

Todo lo que llega cuando cierras

Mucha gente escribe o llama por la noche y el fin de semana, justo cuando no hay nadie. Si nadie responde, esa reserva se la lleva otro que sí contestó.

Fuentes de mercado: OptimusCall (llamadas perdidas) · estudio de no-shows de TheFork España · comisiones OTA del sector hotelero. Cifras del sector, no resultados de epoint.

Ponle número

¿Cuánto pierdes al año por no atender bien?

Mueve los valores y calcula, con cifras de mercado, lo que se te escapa cada año en comisiones, plantones y llamadas perdidas. Es una estimación orientativa para tu negocio.

Tu negocio, en 5 datos

Ajusta cada valor a tu realidad.

200
30 €
30%
5%
2
Estimación de lo que pierdes
0 €/año

Repartido en tres fugas de ingresos:

Comisiones a Booking / OTA0 €
Plantones y mesas vacías0 €
Llamadas perdidas0 €
Recuperar esto con epoint

Cálculo orientativo con datos de mercado: comisión OTA media del 18%, coste del plantón = ticket medio, y llamada perdida = 120 € con un 62% que no vuelve a llamar (fuentes: sector hotelero, TheFork, OptimusCall). Ajústalo a tu caso; el presupuesto real te lo damos nosotros.

El bucle completo

¿Cómo funciona, de la primera pregunta a la reserva?

No es un chatbot que contesta y ya está. Atiende, agenda, protege la reserva y hace que el cliente vuelva. Pulsa cada paso del bucle.

Atiende
Agenda
Recuerda
Check-in
Reseña
Vende más
Atiende 24 h WhatsApp, teléfono y web

Es un bucle que se retroalimenta: atiende, llena tu agenda, evita el plantón y hace que el cliente vuelva. Y cada paso queda registrado en un solo sistema.

Sector a sector

¿Sirve para mi sector? Míralo atendiendo

El mismo asistente, adaptado a cómo trabaja cada negocio. Elige tu sector y mira cómo resolvería una consulta real de un cliente, mensaje a mensaje.

Hotel y alojamiento

Reservas directas 24h, sin comisión de Booking

El huésped pregunta por WhatsApp a cualquier hora y el asistente cierra la reserva directa, sin recepción física y sin dejarle un porcentaje a la OTA.

  • Check-in online e instrucciones de acceso
  • Datos del huésped listos para el parte de viajeros
Ver demos reales de epoint One
Restaurante y bar

Mesas llenas y menos plantones

Coge la reserva de mesa por WhatsApp, la mete en la sala y envía un recordatorio antes del servicio para que la mesa no se quede vacía.

  • Recordatorio y confirmación anti-no-show
  • Integrado con el TPV y la carta QR
Ver TPV para bares y restaurantes
Peluquería y estética

Citas que se llenan solas, también de noche

Da cita para el servicio que pide el cliente, la coloca en la agenda de cada profesional y recuerda por WhatsApp para que no falte nadie.

  • Bonos y fichas de cliente
  • Recordatorio por WhatsApp incluido
Ver web y reservas para peluquerías
Clínica y salud

Menos huecos vacíos en la consulta

Agenda la cita con el profesional adecuado y envía recordatorios: en salud, los recordatorios reducen el ausentismo hasta un 65%.

  • Agenda por profesional y por sala
  • Recordatorio y confirmación de cita
Ver reservas para clínicas
Taller

Cita para el coche sin coger el teléfono

Coge la cita de revisión o reparación, la mete en el cuadrante del taller y avisa al cliente cuando el vehículo está listo.

  • Cuadrante de citas por servicio
  • Aviso automático de vehículo listo
Cuéntanos tu taller
Recepción · Hotel En línea · responde 24 h
Hoteles y alojamientos

Hoteles: reservas directas 24 h sin comisión de Booking

Para hostales, casas rurales, apartamentos turísticos y aparthoteles: consigue reservas directas, atiende al huésped sin recepción física y cumple con la normativa, todo automático. Es el hueco que ningún asistente de IA cubre para el alojamiento pequeño.

  • Reservas directas sin comisión de Booking. El huésped reserva contigo, no con la OTA: te quedas el 100% de la noche.
  • Atención 24h sin recepción física. Disponibilidad, precios, horarios y servicios, respondidos a cualquier hora.
  • Check-in online e instrucciones de acceso. Clave o código de la caja de llaves, enviados solos.
  • El parte de viajeros, resuelto aparte. Los datos se recogen en el check-in, y el envío a SES.Hospedajes lo montamos con nuestro registro de viajeros automático.

Pensado para el alojamiento pequeño y mediano. No es un PMS de cadena: es tu recepción digital, a tu medida y en español.

Una reserva de 100 €, según por dónde entre
Por Booking / OTA te quedan 82 €
82 € para ti 18 € de comisión
Reserva directa con tu recepción 24h te quedan 100 €
100 € para ti 0 € de comisión

Con 18 € de comisión media por reserva, cada 10 noches directas te ahorras unos 180 €. Y el huésped sigue siendo tuyo, no de la plataforma.

Odoo · epoint One · a medida

¿Qué necesitas para tener una recepción automática?

Un asistente por su cuenta se queda en el chat. Lo potente es que la recepción viva dentro del sistema que gestiona tu negocio: la agenda, los clientes, el cobro y la factura, todo conectado.

Recomendado

Todo tu negocio en epoint One

La recepción con IA no va suelta: va dentro de epoint One, tu software a medida. La reserva entra en la agenda, el cliente queda en tu ficha, el cobro y la factura salen solos, y pides la reseña. Lo montamos y lo cuidamos nosotros.

  • Recepción con IA 24 h
  • Web y reservas online
  • Agenda y citas
  • TPV y cobros
  • Clientes y fidelización
  • Facturación (VeriFactu)
epoint One, todo incluido
99 €/mes

desde · sin comisiones por reserva

Puesta en marcha desde 595 €, a tu medida.

Ver epoint One Ver demos reales

Y lo montamos donde te encaje

No te obligamos a cambiar de todo. Elegimos contigo el punto de partida y lo dejamos funcionando.

En epoint One

La opción a medida y todo integrado, para cualquier tipo de negocio. La más recomendada.

Sobre tu Odoo

Si ya trabajas con Odoo, lo integramos ahí. Somos Partner Oficial de Odoo.

Sobre tu sistema actual

Lo integramos en la web o el programa que ya tienes, sin obligarte a migrar.

Como solución aislada

Si de momento solo quieres el asistente de atención y reservas, también lo montamos suelto.

Elijas lo que elijas, lo montamos y lo cuidamos nosotros, a tu medida y con soporte en español. Y si tu negocio crece, epoint One crece contigo.

La diferencia

Un chatbot suelto vs tu recepción integrada en epoint One

La mayoría de soluciones del mercado te dan solo el asistente de atención y reservas, que además montas y mantienes tú. epoint One te lo da integrado con todo tu negocio.

 
Herramienta suelta
epoint One
Asistente que atiende y coge reservas
Precio de mercado
49–200 €/mes
(solo el asistente)
Desde 99 €/mes
todo incluido
Web, agenda, TPV y clientes en el mismo sistema
La reserva entra sola en tu agenda
Se queda en el chat
Quién lo monta y lo mantiene
Tú
epoint
Hecho a la medida de tu negocio
Crece contigo (escalabilidad)
Limitada

La diferencia no es el precio, es lo que te llevas: no un asistente más que gestionar por tu cuenta, sino tu negocio entero funcionando en un solo sistema a medida, cuidado por epoint.

Demos reales

Recepción automática funcionando en negocios como el tuyo

Estas son demos reales de epoint One por sector: mira cómo se ve una web con reservas y agenda de verdad, montada por nosotros.

Restaurante y bar

Taberna La Parra

Web con reservas de mesa, carta QR y TPV, todo en epoint One. La reserva llega y entra directa en la sala.

Ver la demo
Peluquería y estética

Salón Aurora

Reservas online 24/7, agenda por profesional, bonos y recordatorios por WhatsApp para que no falte nadie a su cita.

Ver la demo
Taller

Talleres Ardura

Citas de taller por servicio, cuadrante de trabajo y avisos al cliente, gestionado desde un único panel.

Ver la demo
Partner Oficial de OdooImplantación certificada a tu medida
Proveedor homologado · Cámara de Comercio de Madrid+200 proyectos digitales en España
Soporte cercano, en españolTe atiende quien te lo ha montado

Tu negocio, atendido solo. Míralo en marcha en demos.epoint.es.

Dudas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la recepción automática

Lo que más nos preguntan sobre la recepción, las reservas y las citas automáticas.

¿Qué es la recepción y atención automática 24h y qué hace?
Es un asistente con IA que atiende a tus clientes por WhatsApp, teléfono y web las 24 horas: responde sus preguntas, agenda la reserva o la cita, avisa a tu equipo y deja todo registrado. En vez de perder llamadas y mensajes fuera de horario, tu negocio atiende y llena su agenda solo, todos los días.
¿Atiende por teléfono y por WhatsApp?
Sí. Atiende por WhatsApp, por teléfono (voz), por la web y por email, y todo queda registrado en epoint One. Así el cliente te escribe o te llama por donde prefiera y siempre le respondes al instante, también de noche y en festivos.
¿Agenda las reservas y las citas directamente en mi agenda?
Sí. La reserva o la cita confirmada entra sola en la agenda de epoint One, con los datos del cliente y sin copiar nada a mano ni arriesgarte a dobles reservas. Ese cierre —de la conversación a la agenda— es justo lo que un chatbot suelto no hace: se queda en el chat y tú tienes que apuntarlo.
¿Cómo reduce los plantones (no-shows)?
Con recordatorios automáticos por WhatsApp, confirmación de la cita y, si quieres, depósito o prepago. Es el mismo enfoque con el que el sector baja las ausencias: en restauración el no-show medio en España es del 3,3% y con prepago cae al 0,66%; en belleza se reducen hasta un 80% con depósito y en salud hasta un 65% con recordatorios.
¿Sirve para mi sector?
Sí. Lo adaptamos a hoteles y alojamientos turísticos, restaurantes y bares, peluquerías y centros de estética, clínicas, talleres y otros negocios con reserva o cita. Cada vertical tiene su flujo: mesa y carta en restauración, cita y bono en belleza y salud, habitación y check-in en alojamiento.
¿Me ayuda con un hotel o alojamiento a tener reservas directas y atender sin recepción 24h?
Sí. Para hoteles y alojamientos pequeños consigue reservas directas sin la comisión de Booking (que suele ser del 15% al 25%), atiende al huésped 24h aunque no tengas recepción física, hace el check-in online y envía las instrucciones de acceso. El parte de viajeros lo cubrimos en nuestra página de registro de viajeros. Es el hueco que ningún asistente de IA cubre para el alojamiento pequeño.
¿Necesito cambiar de programa o pierdo el control de mi WhatsApp?
No. Lo integramos en epoint One o a medida sobre el sistema que ya usas, y tú mantienes el control de tu WhatsApp y de tus datos en todo momento. No es un marketplace que se quede con tu agenda ni con tus clientes: la agenda y los datos son 100% tuyos, con soporte en español.
¿Cuánto cuesta frente a una recepcionista humana?
Una recepción humana ronda los 1.400 a 2.400 € al mes y cubre un horario limitado; el asistente atiende 24h por una fracción de eso. En epoint One la recepción automática va incluida desde 99 €/mes, todo incluido y sin comisiones por reserva, con la puesta en marcha desde 595 €. Te pasamos el presupuesto exacto según tu negocio.

Deja de perder reservas fuera de horario

Te enseñamos cómo atendería tu negocio y te lo dejamos funcionando dentro de epoint One, sobre tu Odoo o a medida, con soporte en español.

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