Soporte técnico y formación digital para empresas
Helpdesk externo para Odoo, WordPress, WooCommerce, GA4 y todo tu stack digital. Modalidades flexibles: soporte puntual, bono de horas o plan mensual con SLA < 4 h. Sin permanencia y con formación a medida para que tu equipo gane autonomía.
Error en facturación Odoo
Secuencia de facturas duplicada tras actualización del módulo contable
Migración GA4 server-side
Configuración de tracking desde servidor con gestión de consentimiento
Formación WooCommerce
Sesión de 4h para equipo comercial: gestión de pedidos y stock
VeriFactu sin código QR
Facturas electrónicas no generaban QR de verificación tras activar VeriFactu
Plugin WordPress incompatible
Actualización de Elementor rompía la maquetación de la página principal
Píxel Meta + API conversiones
Configuración de API de conversiones para tracking sin dependencia de cookies
CRM no sincroniza emails
Los emails enviados no se vinculaban a las oportunidades del embudo de ventas
Formación GA4 para marketing
Sesión de 3h para dpto. marketing: informes personalizados, eventos y conversiones
Pasarela Redsys caída
Error 500 en checkout de WooCommerce al procesar pagos con tarjeta
Webhook N8N caído
Automatización de pedidos entre Odoo y WooCommerce dejó de funcionar
Dashboard Looker sin datos
Informe ejecutivo de ventas no actualiza datos desde GA4 desde hace 48h
Migración PrestaShop → Woo
Migración completa de catálogo con 2.400 productos, variantes e imágenes
Formación Odoo inventario
Sesión para equipo de almacén: entradas, salidas, trazabilidad por lotes
Conversiones Google Ads
Las conversiones de formulario de contacto no se registraban en la cuenta de Ads
Rebotes altos en Mailchimp
Tasa de rebote del 18% por registros SPF y DKIM mal configurados en el dominio
Error en facturación Odoo
Secuencia de facturas duplicada tras actualización del módulo contable
Migración GA4 server-side
Configuración de tracking desde servidor con gestión de consentimiento
Formación WooCommerce
Sesión de 4h para equipo comercial: gestión de pedidos y stock
VeriFactu sin código QR
Facturas electrónicas no generaban QR de verificación tras activar VeriFactu
Plugin WordPress incompatible
Actualización de Elementor rompía la maquetación de la página principal
Píxel Meta + API conversiones
Configuración de API de conversiones para tracking sin dependencia de cookies
CRM no sincroniza emails
Los emails enviados no se vinculaban a las oportunidades del embudo de ventas
Formación GA4 para marketing
Sesión de 3h para dpto. marketing: informes personalizados, eventos y conversiones
Pasarela Redsys caída
Error 500 en checkout de WooCommerce al procesar pagos con tarjeta
Webhook N8N caído
Automatización de pedidos entre Odoo y WooCommerce dejó de funcionar
Dashboard Looker sin datos
Informe ejecutivo de ventas no actualiza datos desde GA4 desde hace 48h
Migración PrestaShop → Woo
Migración completa de catálogo con 2.400 productos, variantes e imágenes
Formación Odoo inventario
Sesión para equipo de almacén: entradas, salidas, trazabilidad por lotes
Conversiones Google Ads
Las conversiones de formulario de contacto no se registraban en la cuenta de Ads
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Tasa de rebote del 18% por registros SPF y DKIM mal configurados en el dominio
Soporte técnico para empresas
Helpdesk externo para Odoo ERP, WordPress, WooCommerce, GA4 y Google Ads. Resolvemos incidencias, configuramos módulos y mantenemos tus plataformas con SLA medible. Como Odoo Partner Oficial, atendemos en español lo que el soporte oficial no cubre.
- Resolución de incidencias técnicas y funcionales
- Configuración y personalización de plataformas
- Mantenimiento web preventivo y evolutivo
- Especialista por plataforma (no genéricos)
- Soporte multicanal: email, teléfono y WhatsApp
- SLA de respuesta < 4 h en plan mensual
Formación digital a medida
Formación Odoo, WordPress, GA4, Looker Studio y todo el stack digital de tu empresa. Sesiones prácticas online o presenciales con documentación, ejercicios reales y seguimiento posterior. Para que tu equipo gane autonomía.
- Formación Odoo por módulos y por rol
- Ejercicios prácticos con casos reales
- Sesiones grabadas (acceso permanente)
- Documentación personalizada de tu empresa
- Online por videollamada o presencial
- 30 días de soporte post-formación incluidos
Soporte técnico y formación digital para empresas
Helpdesk externo para Odoo, WordPress, WooCommerce, GA4 y todo tu stack digital. Modalidades flexibles: soporte puntual, bono de horas o plan mensual con SLA < 4 h. Sin permanencia y con formación a medida para que tu equipo gane autonomía.
Error en facturación Odoo
Secuencia de facturas duplicada tras actualización del módulo contable
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Configuración de tracking desde servidor con gestión de consentimiento
Formación WooCommerce
Sesión de 4h para equipo comercial: gestión de pedidos y stock
VeriFactu sin código QR
Facturas electrónicas no generaban QR de verificación tras activar VeriFactu
Plugin WordPress incompatible
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Píxel Meta + API conversiones
Configuración de API de conversiones para tracking sin dependencia de cookies
CRM no sincroniza emails
Los emails enviados no se vinculaban a las oportunidades del embudo de ventas
Formación GA4 para marketing
Sesión de 3h para dpto. marketing: informes personalizados, eventos y conversiones
Pasarela Redsys caída
Error 500 en checkout de WooCommerce al procesar pagos con tarjeta
Webhook N8N caído
Automatización de pedidos entre Odoo y WooCommerce dejó de funcionar
Dashboard Looker sin datos
Informe ejecutivo de ventas no actualiza datos desde GA4 desde hace 48h
Migración PrestaShop → Woo
Migración completa de catálogo con 2.400 productos, variantes e imágenes
Formación Odoo inventario
Sesión para equipo de almacén: entradas, salidas, trazabilidad por lotes
Conversiones Google Ads
Las conversiones de formulario de contacto no se registraban en la cuenta de Ads
Rebotes altos en Mailchimp
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Error en facturación Odoo
Secuencia de facturas duplicada tras actualización del módulo contable
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Formación WooCommerce
Sesión de 4h para equipo comercial: gestión de pedidos y stock
VeriFactu sin código QR
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CRM no sincroniza emails
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Formación GA4 para marketing
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Automatización de pedidos entre Odoo y WooCommerce dejó de funcionar
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Migración PrestaShop → Woo
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Conversiones Google Ads
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Soporte técnico para empresas
Helpdesk externo para Odoo ERP, WordPress, WooCommerce, GA4 y Google Ads. Resolvemos incidencias, configuramos módulos y mantenemos tus plataformas con SLA medible. Como Odoo Partner Oficial, atendemos en español lo que el soporte oficial no cubre.
- Resolución de incidencias técnicas y funcionales
- Configuración y personalización de plataformas
- Mantenimiento web preventivo y evolutivo
- Especialista por plataforma (no genéricos)
- Soporte multicanal: email, teléfono y WhatsApp
- SLA de respuesta < 4 h en plan mensual
Formación digital a medida
Formación Odoo, WordPress, GA4, Looker Studio y todo el stack digital de tu empresa. Sesiones prácticas online o presenciales con documentación, ejercicios reales y seguimiento posterior. Para que tu equipo gane autonomía.
- Formación Odoo por módulos y por rol
- Ejercicios prácticos con casos reales
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- Online por videollamada o presencial
- 30 días de soporte post-formación incluidos
Stack digital que soportamos y formamos
Especialistas dedicados por plataforma. Soporte Odoo, soporte WordPress, mantenimiento WooCommerce, GA4, Google Tag Manager, Google Ads y Looker Studio para empresas en España.
Odoo ERP/CRM
Todos los módulos: ventas, compras, inventario, contabilidad, CRM, web
WordPress
Temas, plugins, WP-CLI, seguridad, migraciones y rendimiento
WooCommerce
Gestión de productos, pagos, envíos, cupones y extensiones
Google Analytics 4
Implementación, eventos, conversiones, gestión de consentimiento y Looker Studio
Google Ads
Campañas, audiencias, conversiones y publicidad de seguimiento
Meta Ads
Facebook e Instagram Ads, catálogos, píxel y API de conversiones
Email Marketing
Mailchimp, Brevo, automatizaciones, plantillas y entregabilidad
HubSpot
CRM, automatizaciones, formularios, páginas de captación e informes
PrestaShop
Módulos, temas, configuración de pagos, catálogos y migraciones a WooCommerce
Google Tag Manager
Contenedores, triggers, variables, capas de datos y gestión de consentimiento
Looker Studio
Dashboards ejecutivos, conectores de datos, informes automatizados y KPIs
Automatizaciones
N8N, Make, Zapier. Conecta herramientas y automatiza procesos sin código
Elige la modalidad de soporte que encaja con tu volumen
Tres modalidades sin permanencia: soporte puntual por horas, bono de horas prepagadas o plan mensual dedicado con SLA de 4 h. Tú decides cómo y cuándo usarnos.
Soporte puntual
Para incidencias o consultas técnicas concretas. Pagas solo por lo que consumes, sin compromiso.
- Soporte por email y chat
- Respuesta en menos de 24h
- Todas las plataformas
- Facturación por horas consumidas
- Sin compromiso ni permanencia
Bono de horas
Bloque de horas para usar a tu ritmo. Ideal si necesitas soporte regular sin plan mensual fijo.
- Horas prepagadas sin caducidad
- Email, chat y teléfono
- Respuesta prioritaria
- Incluye formación puntual
- Informe de horas consumidas
Plan mensual dedicado
Tu equipo técnico externo con horas incluidas, prioridad máxima y seguimiento mensual.
- Horas de soporte incluidas cada mes
- Prioridad máxima en la cola
- Respuesta en menos de 4h
- Email, chat, teléfono y videollamada
- Reunión mensual de seguimiento
- Monitorización proactiva
- Sin permanencia (15 días preaviso)
Stack digital que soportamos y formamos
Especialistas dedicados por plataforma. Soporte Odoo, soporte WordPress, mantenimiento WooCommerce, GA4, Google Tag Manager, Google Ads y Looker Studio para empresas en España.
Odoo ERP/CRM
Todos los módulos: ventas, compras, inventario, contabilidad, CRM, web
WordPress
Temas, plugins, WP-CLI, seguridad, migraciones y rendimiento
WooCommerce
Gestión de productos, pagos, envíos, cupones y extensiones
Google Analytics 4
Implementación, eventos, conversiones, gestión de consentimiento y Looker Studio
Google Ads
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Facebook e Instagram Ads, catálogos, píxel y API de conversiones
Email Marketing
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HubSpot
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PrestaShop
Módulos, temas, configuración de pagos, catálogos y migraciones a WooCommerce
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Looker Studio
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N8N, Make, Zapier. Conecta herramientas y automatiza procesos sin código
Elige la modalidad de soporte que encaja con tu volumen
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Soporte puntual
Para incidencias o consultas técnicas concretas. Pagas solo por lo que consumes, sin compromiso.
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Plan mensual dedicado
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Modalidades de formación Odoo y stack digital
Formación Odoo, WordPress, GA4 y resto del stack digital de tu empresa. Cada sesión se adapta al equipo, al nivel y a la plataforma. Siempre práctica, siempre aplicable al día siguiente.
Sesión online en directo
Formación por videollamada con tu equipo. Pantalla compartida, ejercicios en tiempo real y resolución de dudas al momento. Se graba para consultar después.
Presencial en tu oficina
Nos desplazamos a tu oficina para sesiones intensivas con tu equipo. Ideal para la puesta en marcha de plataformas nuevas o formación departamental.
Programa continuo
Plan de formación recurrente (mensual o trimestral) para mantener a tu equipo actualizado. Incluye nuevas funcionalidades, empleados nuevos y mejores prácticas.
Formación por departamento
Contenido adaptado al rol: comercial, marketing, administración, almacén o dirección. Cada equipo aprende exactamente lo que necesita de la herramienta.
Onboarding digital
Programa de incorporación para empleados nuevos. Aprenden a usar todas las herramientas digitales de la empresa en sesiones estructuradas de 2-4 horas.
Workshops temáticos
Sesiones intensivas de 2-3 horas sobre un tema concreto: SEO básico, campañas de Ads, automatización con N8N, dashboards en Looker Studio o cualquier herramienta.
Cada formación viene con todo esto
No solo damos la sesión y nos vamos. Cada formación incluye materiales, seguimiento y soporte para asegurar que tu equipo realmente aprende.
Sesión grabada
Toda la formación se graba en vídeo para que tu equipo pueda consultarla cuando lo necesite. Acceso permanente sin caducidad.
Documentación personalizada
Guías paso a paso escritas específicamente para tu empresa, con capturas de pantalla de tu propia configuración.
Sesión de dudas posterior
1-2 semanas después de la formación, sesión de resolución de dudas para asegurar que todo el equipo ha asimilado los contenidos.
Ejercicios prácticos
Casos reales de tu negocio para practicar durante la sesión. Nada de ejemplos genéricos ni datos inventados.
Horario flexible
Tú eliges cuándo. Adaptamos las sesiones al horario de tu equipo, incluidos horarios partidos o turnos.
Soporte post-formación
30 días de soporte por email y chat incluidos después de cada formación para resolver dudas del día a día.
De ticket abierto a incidencia resuelta en horas
Alta del helpdesk en menos de 48 h. A partir de ahí, ticket abierto por email, teléfono o WhatsApp, especialista de plataforma asignado y resolución documentada con SLA medible.
Contacto
Nos cuentas qué plataformas usas, qué problemas tienes y qué tipo de soporte necesitas.
Diagnóstico
Revisamos tu configuración actual, identificamos puntos críticos y definimos prioridades.
Propuesta
Te presentamos el plan de soporte o formación adaptado a tu situación con precio cerrado.
Activación
Empezamos a resolver incidencias o programamos las sesiones de formación. Sin esperas.
Por qué confiar en epoint para tu soporte técnico
SLA por escrito, sin permanencia, especialistas certificados por plataforma y reporting transparente cada mes.
Respuesta rápida
Menos de 4 horas en plan mensual. Menos de 24h en soporte puntual.
Sin permanencia
Cancela cuando quieras con 15 días de preaviso. Los bonos no caducan.
Transparencia total
Informe detallado de horas consumidas, incidencias resueltas y acciones realizadas.
Odoo Partner oficial
Soporte certificado por Odoo con acceso directo al equipo técnico del fabricante.
Equipo certificado
Técnicos con certificaciones en Odoo, Google Analytics, Google Ads, Meta y WordPress.
Soporte a tu medida
Adaptamos el servicio a tu tamaño, sector y necesidades. No hay plantilla única.
Horario laboral completo
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Incidencias críticas atendidas con prioridad máxima.
Escalado al fabricante
Si la incidencia lo requiere, escalamos directamente al equipo técnico de Odoo.
Modalidades de formación Odoo y stack digital
Formación Odoo, WordPress, GA4 y resto del stack digital de tu empresa. Cada sesión se adapta al equipo, al nivel y a la plataforma. Siempre práctica, siempre aplicable al día siguiente.
Sesión online en directo
Formación por videollamada con tu equipo. Pantalla compartida, ejercicios en tiempo real y resolución de dudas al momento. Se graba para consultar después.
Presencial en tu oficina
Nos desplazamos a tu oficina para sesiones intensivas con tu equipo. Ideal para la puesta en marcha de plataformas nuevas o formación departamental.
Programa continuo
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Formación por departamento
Contenido adaptado al rol: comercial, marketing, administración, almacén o dirección. Cada equipo aprende exactamente lo que necesita de la herramienta.
Onboarding digital
Programa de incorporación para empleados nuevos. Aprenden a usar todas las herramientas digitales de la empresa en sesiones estructuradas de 2-4 horas.
Workshops temáticos
Sesiones intensivas de 2-3 horas sobre un tema concreto: SEO básico, campañas de Ads, automatización con N8N, dashboards en Looker Studio o cualquier herramienta.
Cada formación viene con todo esto
No solo damos la sesión y nos vamos. Cada formación incluye materiales, seguimiento y soporte para asegurar que tu equipo realmente aprende.
Sesión grabada
Toda la formación se graba en vídeo para que tu equipo pueda consultarla cuando lo necesite. Acceso permanente sin caducidad.
Documentación personalizada
Guías paso a paso escritas específicamente para tu empresa, con capturas de pantalla de tu propia configuración.
Sesión de dudas posterior
1-2 semanas después de la formación, sesión de resolución de dudas para asegurar que todo el equipo ha asimilado los contenidos.
Ejercicios prácticos
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Horario flexible
Tú eliges cuándo. Adaptamos las sesiones al horario de tu equipo, incluidos horarios partidos o turnos.
Soporte post-formación
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De ticket abierto a incidencia resuelta en horas
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Contacto
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Diagnóstico
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Activación
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Odoo Partner oficial
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Equipo certificado
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Soporte a tu medida
Adaptamos el servicio a tu tamaño, sector y necesidades. No hay plantilla única.
Horario laboral completo
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Incidencias críticas atendidas con prioridad máxima.
Escalado al fabricante
Si la incidencia lo requiere, escalamos directamente al equipo técnico de Odoo.
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Ver servicio →Desarrollo Web
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Ver servicio →Procesos Digitales
Automatiza tareas repetitivas, elimina el papel y conecta tus herramientas para que todo fluya sin intervención manual.
Ver servicio →Empresas de todos los sectores confían en nosotros
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Servicios Profesionales
Despachos, consultoras, asesorías, inmobiliarias y empresas de servicios
Lo que necesitas saber sobre soporte y formación
Modalidades, SLA, plataformas, formación, permanencia — resolvemos las dudas más habituales sin tecnicismos.
¿Qué tipo de soporte técnico ofrecéis?
¿Cuál es el tiempo de respuesta (SLA)?
¿Las horas del bono caducan?
¿La formación es presencial u online?
¿Podéis dar soporte a un Odoo que no implementasteis vosotros?
¿Qué plataformas cubrís en formación digital?
¿Hay permanencia en el servicio?
¿La formación incluye documentación?
¿Cuántas horas tiene el bono de soporte?
¿Podéis hacer soporte urgente fuera de horario?
¿Necesito instalar algo para recibir soporte remoto?
¿Hacéis formación para una sola persona?
¿El soporte incluye desarrollo de funcionalidades nuevas?
Cuando algo se rompa, ya tendrás a quién llamar.
Pídenos auditoría gratuita de tu Odoo y stack digital. Te decimos en 60 minutos qué modalidad de soporte encaja con tu volumen real y arrancamos cuando tú quieras. Sin permanencia, SLA por escrito, especialistas por plataforma.
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