Una tienda online rara vez se cae de golpe. Se desangra por cuatro sitios: un catálogo que nadie sabe filtrar, un método de pago que falta justo cuando el cliente iba a pagar, unos portes que se comen el margen y un carrito que se queda a medias. Odoo trae las cuatro piezas de serie. Lo que no viene de serie es la configuración.
¿Por dónde se empieza: por el catálogo?
Sí, y no es una cuestión estética. El catálogo es lo que decide si tu cliente encuentra la talla 42 en azul o se marcha a buscarla a otro sitio.
En Odoo, un producto tiene atributos (talla, color, potencia, acabado) y de la combinación de sus valores nacen las variantes: versiones del mismo producto que pueden diferir en precio y en disponibilidad. La función se activa en Sitio web, en la sección de eCommerce de los ajustes, y a partir de ahí cada ficha tiene su pestaña de atributos y variantes.
- Orden de los atributos. El orden en el que los coloques manda: es el mismo que verá el cliente en el configurador de producto, en el TPV y en la tienda online. No es un detalle cosmético, es la secuencia con la que la gente elige.
- Tipo de visualización. Cada atributo se puede mostrar como botones, círculos de color, desplegable, imágenes o casillas de selección múltiple. Un color se elige mejor viéndolo; una potencia, en un desplegable.
- Precio extra por valor. Cada valor de un atributo admite un incremento sobre el precio de venta. Es la forma limpia de cobrar el acabado premium sin duplicar la ficha entera.
- Visibilidad como filtro. Un atributo puede ser visible u oculto en la tienda. Ahí está la diferencia entre un catálogo navegable y una lista interminable de referencias.
En Variadores.es, una tienda industrial con miles de referencias, reescribimos más de 587 fichas y repartimos el catálogo en once familias con filtros por tensión, potencia y formato. En Samaranch Textil, con más de 350 referencias de tela, cada combinación de talla y color viaja como variante individual, con su precio y su disponibilidad reales. El patrón se repite: el trabajo duro no es montar la tienda, es ordenar el catálogo antes. Y este mismo año hemos puesto en marcha dos tiendas más con este mismo guion: Vinnac (vinos de pequeños productores, con el envío gratis a partir de 125 € configurado exactamente como cuenta esta guía) y BigTerapia, cuyo catálogo se ordenó para poder buscar por síntoma — que es justo el trabajo de catálogo del que habla el primer paso.
¿Qué métodos de pago necesitas de verdad?
Menos de los que crees, pero bien elegidos. Odoo distingue entre las pasarelas que se integran por API y los métodos que resuelve él solo.
Una recomendación que damos siempre: activa una pasarela y deja la transferencia como red de seguridad. Cuando la pasarela falla —y algún día falla—, el pedido no se pierde, cambia de método. Si además quieres que la factura salga sola detrás del cobro, eso ya lo contamos en la guía de facturación en Odoo.
¿Cómo se cobran los portes sin regalar margen?
Aquí es donde más tiendas pierden dinero sin enterarse. Odoo ofrece dos caminos y la diferencia entre uno y otro son puntos de margen.
PRECIO FIJO Un importe único para todos los pedidos. Se configura en dos minutos y funciona bien si tu producto pesa siempre lo mismo. Admite la casilla de envío gratis a partir de un importe, que es la palanca clásica para subir el ticket medio. | BASADO EN REGLAS El precio se calcula comparando el peso, el volumen, el importe o la cantidad del pedido con las condiciones que definas. Es más trabajo al montarlo y es la única opción sensata cuando vendes cosas que pesan muy distinto. |
Las reglas admiten dos ajustes que conviene conocer: un margen sobre la tarifa y un margen adicional fijo. La documentación de Odoo lo formula así: coste total del envío igual al coste de la regla, más el margen sobre la tarifa multiplicado por ese coste, más el margen adicional. Traducido: ahí metes el embalaje, la mano de obra del paquete y el recargo por combustible que te repercute el transportista.
Si trabajas con transportista, existen conectores como Sendcloud o Starshipit que traen la tarifa real y generan la etiqueta. Y si estás valorando ofrecer entrega en punto de recogida, lo desarrollamos aparte en este artículo sobre puntos de recogida y taquillas. Y lo que sale de la web tiene que salir también de un albarán bien preparado.
El carrito abandonado y el ajuste que casi nadie repasa
Un carrito abandonado es un pedido en el que el cliente no llegó a confirmar la compra. Odoo puede escribirle un correo automático pasado un tiempo que tú decides, activando el seguimiento de carritos abandonados en los ajustes de eCommerce e indicando el plazo de envío.
Dos condiciones que no aparecen en el folleto y sí en la documentación. La primera: para que el correo salga, el cliente tiene que haber dejado sus datos de contacto durante el proceso de compra o estar identificado al añadir el producto. Si entró como visitante anónimo y se fue, no hay a quién escribir.
La segunda la publica Odoo en las notas de su versión 18.3, y es la que provoca la llamada de «esto no funciona»: al activar los correos de carrito abandonado, solo se disparan para los carritos creados a partir de ese momento, no para los que ya estaban acumulados en la base de datos. Se activa, no pasa nada, y uno concluye que la función está rota. No lo está.
Merece la pena reescribir la plantilla del correo, que por defecto es correcta y anodina. Para afinar más, la personalización por segmento es el paso siguiente.
De estos cuatro frentes, el catálogo es el que más horas se lleva y el que menos se presupuesta. Nos hemos encontrado tiendas montadas en una semana que llevaban meses sin vender porque nadie había decidido qué era un atributo y qué era un producto distinto. Los pagos se resuelven en una tarde. Los portes, en dos. El catálogo no: el catálogo es una decisión de negocio disfrazada de configuración, y conviene tomarla antes de tocar Odoo. Si vas a montar tu tienda con nosotros, ese es el trabajo que hacemos primero en Odoo Tienda 360.
Revisamos catálogo, pagos, portes y carritos, te decimos dónde se está yendo el dinero y lo dejamos configurado.
HablemosFuentes: Documentación de Odoo: variantes de producto · Documentación de Odoo: pagos online · Documentación de Odoo: métodos de envío · Documentación de Odoo: gestión de pedidos · Notas de la versión Odoo 18.3