Un pedido entra a las 23:40 de un viernes. El lunes por la mañana alguien tiene que saber qué hay que coger del almacén, en qué caja va, con qué transportista sale y qué número de seguimiento se le manda al cliente. Esa cadena es la logística, y es la parte del ERP donde más se nota si está bien montada o si se apaña con post-its.
Ya hemos contado cómo entra la mercancía y se repone el stock. Toca la otra mitad: cómo sale.
¿Qué ocurre en Odoo cuando confirmas un pedido?
Se genera la orden de entrega, el albarán de toda la vida, y aparece como botón inteligente en el propio pedido de venta. Ahí está la primera decisión importante, y mucha empresa nunca llega a tomarla: en cuántos pasos sale la mercancía.
Odoo permite configurarlo por almacén. Para tener más de un paso hay que activar antes las rutas multipaso en Inventario, en los ajustes de almacén; después, en la ficha del almacén, se elige el modo de los envíos salientes.
UN SOLO PASO Coger y entregar, sin más. Un único documento por pedido. Es lo que quiere una tienda que prepara pocos envíos al día y donde la misma persona coge el producto y lo empaqueta. Menos papeleo, menos trazabilidad. | TRES PASOS Recogida, embalaje y envío como tres operaciones distintas. Al activarlo, Odoo crea dos ubicaciones internas nuevas: una zona de embalaje y una de salida. Sirve cuando quien recoge del almacén no es quien empaqueta, o cuando varios pedidos se agrupan en un mismo bulto. |
Hay también un modo intermedio de dos pasos. Nuestra recomendación: empezar por uno y subir cuando el almacén lo pida, nunca al revés. Tres pasos en un negocio que despacha seis pedidos al día solo consiguen que la gente valide documentos sin mirarlos.
¿Y el transportista? Aquí España se complica
Es la pregunta que más nos hacen y la que peor se responde por ahí. La respuesta honesta: la documentación oficial de Odoo 19 incluye conectores para bpost, DHL, EasyPost, Envia.com, FedEx, Sendcloud, Shiprocket, Starshipit, UPS y USPS. Correos, SEUR, MRW o Nacex no están en esa lista.
Si vas a por el conector, la documentación de Odoo marca cinco pasos y ninguno es opcional: instalar el conector desde los ajustes de Inventario, crear el método de envío, activar el entorno de producción, configurar el almacén y poner el peso a los productos. Ese último es el que se olvida siempre, y sin él las tarifas que devuelve el transportista no valen nada.
- Nivel de integración. Eliges entre obtener solo la tarifa, para que el coste aparezca en el presupuesto, u obtener la tarifa y crear el envío, que es lo que además genera las etiquetas.
- El momento clave es validar. Cuando el pedido está empaquetado y se valida el albarán, Odoo pide el número de seguimiento al transportista y genera la etiqueta. Antes de validar no hay etiqueta.
- Entorno de pruebas primero. Los conectores tienen modo de pruebas y modo de producción. Pasarlo a producción es lo último que se toca, no lo primero.
¿Cómo se devuelve un pedido sin descuadrar el stock?
La respuesta corta: nunca a mano. La devolución se hace desde el albarán, no creando un ajuste de inventario por tu cuenta.
Desde el pedido de venta se abre la entrega con el botón inteligente; en el albarán ya validado se pulsa Devolver, y Odoo abre una transferencia inversa con las cantidades entregadas, que puedes ajustar si el cliente devuelve solo parte. Eso crea una operación de entrada. Cuando el paquete llega de vuelta, el almacén la valida y el stock se recompone solo, y la cantidad entregada del pedido se actualiza con la diferencia.
Si la venta ya estaba facturada, la transferencia inversa se acompaña de una factura rectificativa. Si te suena a lío, en su día explicamos cómo se lleva la facturación en Odoo: es la misma pieza vista desde el otro lado. Y todo esto vive dentro de nuestro paquete de Odoo Logística.
En la implantación de Herbolario Ágave, con tienda física y tienda online, lo que más trabajo dio no fue el almacén: fue el puente. Hubo que desarrollar flujos propios en n8n para conectar Odoo con WooCommerce y sincronizar pedidos, stock y productos, con impuestos, descuentos y envíos incluidos, además de configurar lotes y stock mínimo. Más de setenta días efectivos de proyecto. Es el patrón que vemos una y otra vez: la logística que se lleva las horas casi nunca es la que se ve en el almacén.
La logística en Odoo se rompe casi siempre por el mismo sitio: alguien valida el albarán antes de que el paquete esté hecho, para quitárselo de encima. A partir de ahí el stock dice una cosa y la estantería dice otra, y en dos semanas nadie se fía del sistema. Antes de discutir si conector sí o conector no, merece la pena acordar una regla con el almacén: validar significa que el bulto está cerrado.
Preguntas frecuentes
¿Odoo genera el albarán solo al confirmar el pedido?
Sí. Al confirmar un pedido de venta se crea la orden de entrega correspondiente y queda accesible desde el propio pedido. Lo que no decide Odoo por ti es en cuántos pasos sale la mercancía: eso se configura por almacén.
¿Puedo imprimir etiquetas de Correos o SEUR desde Odoo?
No con un conector oficial: la documentación de Odoo 19 no los incluye. Las alternativas son ir a través de Sendcloud, que sí opera desde España, instalar un módulo de terceros, o usar un método de envío manual y sacar la etiqueta en la web del transportista.
¿Y si el cliente devuelve solo una parte del pedido?
Igual: se pulsa Devolver en el albarán validado y en la transferencia inversa se ajustan las cantidades a lo que de verdad vuelve. Odoo genera la operación de entrada por esa cantidad y actualiza lo entregado en el pedido.
Y si lo que te preocupa es la expectativa del comprador más que el proceso interno, aquí repasamos lo que de verdad espera un cliente online en España.
Revisamos cómo sale hoy tu mercancía, si necesitas uno o tres pasos y si un conector de transportista te compensa o te complica. Con tus datos, no con un folleto.
HablemosFuentes: Documentación de Odoo 19, entrega en tres pasos · Documentación de Odoo 19, transportistas externos · Documentación de Odoo 19, integración con Sendcloud · Documentación de Odoo 19, devoluciones y reembolsos
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