Desde el 10 de noviembre de 2026, OpenAI deja que las empresas reclamen su ficha dentro de ChatGPT, la corrijan y vean cuántas veces las menciona el asistente y cuántos clics llegan a su web desde él. Es la primera vez que una pyme puede mirar ese dato en una fuente oficial en lugar de intuirlo. Pero la beta llega con letra pequeña, y desde España no todo el mundo puede entrar.
¿Qué ha lanzado OpenAI exactamente?
Se llama Empresas en ChatGPT (Businesses in ChatGPT, en inglés) y está en beta. Dentro de ChatGPT aparece una sección nueva, el Centro de empresas (Business Hub), desde la que el dueño de un negocio busca su ficha, demuestra que es suyo y, una vez aprobado, gestiona lo que el asistente sabe de él: web, descripción, categoría, logotipo y políticas de envío y devolución. También puede subir un feed de productos con precio y disponibilidad.
La parte que más nos interesa es otra: un panel de datos. Muestra, de forma agregada, las menciones del negocio en las respuestas, los clics a su web y los temas de conversación en los que se cita esa web.
Es el equivalente, en ChatGPT, de lo que el Perfil de Empresa de Google lleva años siendo para las búsquedas locales. Con una diferencia que conviene no olvidar: aquí no hay mapa ni reseñas, y la ficha no decide sola si apareces.
¿Puede usarlo hoy una pyme española?
Depende del tipo de negocio. OpenAI dice que pueden reclamar su perfil las empresas elegibles de los lugares donde ChatGPT está disponible, y España lo está. Lo que no publica es una lista de países, y avisa de que la elegibilidad depende de la ubicación, del sector y de sus controles de verificación. Así queda el reparto a día de hoy, según su centro de ayuda:
DESDE ESPAÑA, DE MOMENTO NO Comercios, talleres o restaurantes que solo atienden en local: los negocios físicos únicamente pueden reclamar una ficha que ya exista en Estados Unidos. Y los agentes de empresa (un chat propio dentro de ChatGPT) son solo para tiendas online y servicios online elegibles de EE. UU. | DESDE ESPAÑA, SE PUEDE INTENTAR Tiendas online y negocios de servicios con web propia. Si no aparecen en el buscador del Business Hub, hay una opción para crear el perfil. La aprobación la decide OpenAI caso por caso. |
Un matiz importante. Lo que contamos sale de la documentación de OpenAI y de lo que han publicado quienes ya lo han probado; nadie ha publicado todavía una lista de países admitidos. Es una beta: si tu alta se atasca en algún paso, no lo des por imposible y vuelve a intentarlo en unas semanas.
¿Cómo se reclama la ficha, paso a paso?
- 1. Entra con la cuenta adecuada. La cuenta de ChatGPT que reclama el negocio se convierte en su administradora. Usa una de la empresa, no la personal de quien esté de guardia ese día.
- 2. Busca tu negocio en el Business Hub. Está en la barra lateral de ChatGPT. Búscalo por el nombre con el que te conocen los clientes; si no sale y vendes por internet, crea el perfil.
- 3. Demuestra que el negocio es tuyo. Hay cuatro vías: un código al teléfono de la empresa, un código a su correo, un registro TXT en el DNS de tu dominio o el acceso a una tienda Shopify. Si tu tienda está en Odoo, lo práctico es el registro TXT: lo añade cualquiera con acceso al panel del proveedor del dominio, aunque el cambio puede tardar un rato en verse.
- 4. Pasa la verificación de identidad. La hace Persona, un proveedor externo, y puede pedir un documento de identidad, la inscripción de la empresa y prueba de que puedes representarla. Sin este paso no se publican cambios, no se conecta el feed y no se ve ni un dato. Al aprobarse, el perfil luce la marca azul de verificado.
- 5. Corrige lo que ChatGPT cuenta de ti. Descripción, categoría, web, logotipo y políticas de envío y devolución. Que coincidan con lo que dice tu web: si no casan, el asistente puede seguir tirando de otras fuentes.
¿Qué datos vas a ver, y qué no?
El panel resume los últimos 28 días. Las menciones tienen trampa: en un negocio online, según OpenAI, cuenta como mención cuando ChatGPT hace referencia a tu web, no cuando solo nombra la marca. Los clics son las veces que alguien pulsa un enlace a tu web desde ChatGPT; un clic todavía no es una visita, y menos una venta. Y los temas de descubrimiento agrupan las conversaciones en las que se cita tu sitio.
Lo que no verás: las preguntas concretas de los usuarios ni sus conversaciones.
Tampoco te asustes si una cifra sale en blanco. OpenAI explica que puede ser que no se haya llegado al umbral mínimo para mostrarla, y no publica cuál es. En una pyme con poco volumen, lo normal será ver poco al principio. Por eso conviene cruzarlo con tu analítica: en Google Analytics 4, el tráfico de ChatGPT aparece con origen chatgpt.com, como contamos al analizar la cifra del 20 % de búsquedas.
Reclamar la ficha no te hace aparecer más. OpenAI lo dice en sus preguntas frecuentes: no garantiza más visibilidad ni te da control sobre lo que ChatGPT recomienda. Lo que te da es control sobre los datos básicos y, sobre todo, un contador. Hasta ahora, saber si ChatGPT te recomendaba era hacer preguntas a mano y apuntar. Ese contador es lo valioso, aunque los primeros meses enseñe números pequeños. Lo que te hace aparecer sigue siendo lo de siempre: una web clara, con precios, condiciones y zonas explicadas en páginas normales, fáciles de citar. Eso es GEO, y la ficha no lo sustituye.
¿Y el feed de productos? Útil para una tienda con catálogo vivo, porque el precio y el stock que ve ChatGPT salen de ahí. Pero OpenAI deja claro que subirlo no garantiza que te recomiende. Lo trataríamos como la ficha: higiene, no palanca.
Preguntas frecuentes
¿Cuesta dinero reclamar el perfil?
OpenAI no anuncia ninguna tarifa por reclamarlo, y su centro de ayuda aclara que no hace falta cuenta de anuncios ni contrato de ChatGPT Enterprise. Reclamar la ficha, publicar un agente y anunciarse son cosas separadas.
¿Puede reclamarlo mi agencia por mí?
Hace falta ser el dueño o estar autorizado a representar al negocio, y la verificación de identidad puede pedir prueba de esa autorización. Nuestro consejo: que la cuenta administradora sea de la empresa y que la agencia trabaje con acceso delegado, no al revés.
¿Sustituye al Perfil de Empresa de Google?
No. Son canales distintos y, para un negocio local español, el de Google sigue siendo el único de los dos que hoy puede gestionar. Mantén los dos con los mismos datos.
Te ayudamos a reclamar la ficha y, sobre todo, a preparar tu web para que te citen, dentro de nuestro servicio de SEO y GEO.
HablemosFuentes: OpenAI, Introducing Businesses in ChatGPT (10 de noviembre de 2026) · OpenAI, centro de ayuda: Setting up your business on ChatGPT · Search Engine Roundtable (10 de noviembre de 2026) · Tech-ish (11 de noviembre de 2026).