OptiAudio —ópticas en Toledo e Illescas y el centro auditivo Fonix— tenía un programa de ventajas para empleados de grandes empresas que funcionaba, pero a ciegas: los descuentos se aplicaban a mano en tienda y no quedaba registro de quién compraba, de qué empresa venía ni qué generaba cada acuerdo. Le construimos club.optiaudio.es, una plataforma a medida que emite tarjetas digitales en Apple Wallet y Google Wallet, identifica a cada socio por QR y deja registro de cada compra.
En epoint desarrollamos para OptiAudio un Club de Beneficios B2B2C completo: tarjetas nativas que viven en el móvil sin instalar apps, un panel de administración, un escáner en tienda y una zona para cada socio. Te lo contamos por dentro, paso a paso.
El punto de partida: un club que funcionaba, pero a ciegas
Muchas ópticas y comercios especializados aplican descuentos a empleados de grandes empresas de su entorno mediante acuerdos verbales con los departamentos de RR. HH. El programa suele funcionar, pero a ciegas: el descuento se aplica a mano en tienda y no queda registro de quién era el empleado, de qué empresa venía ni qué volumen real genera cada acuerdo.
Era justo lo que le ocurría a OptiAudio. Cuando un empleado entraba y decía «soy del Club», el descuento se aplicaba de memoria y la fidelización se gestionaba con una hoja de Excel. Sin datos, no había forma de saber qué acuerdos funcionaban ni de demostrar a cada empresa el valor que recibían sus empleados.
Lo que se perdía cada día:
- Quién compraba y a qué empresa pertenecía
- El volumen real de cada acuerdo con RR. HH.
- Una fidelización atada a una hoja de cálculo y a la memoria del equipo
- Trazabilidad: cada venta con descuento se perdía sin dejar rastro
La idea: un Club de Beneficios B2B2C, digital y medible
El plan que trazamos con OptiAudio buscaba fidelizar a los clientes actuales y captar nuevos a través de alianzas con empresas del entorno. El Club de Beneficios es la pieza que materializa esa estrategia: la empresa colaboradora ofrece una ventaja real a sus empleados, OptiAudio capta clientes cualificados y —por fin— puede medir el retorno de cada acuerdo.
¿Qué es un programa B2B2C? OptiAudio (empresa) acuerda con otra empresa —por ejemplo, un gran empleador local— una ventaja para sus empleados (consumidores). Un solo acuerdo con RR. HH. abre la puerta a cientos de clientes potenciales, todos identificados y con seguimiento.
Tarjetas nativas en Apple Wallet y Google Wallet (sin instalar nada)
El corazón del sistema es la tarjeta. El empleado no descarga ninguna aplicación que sature su teléfono: el sistema emite un pase nativo con un código QR único que se añade al Wallet del móvil con un solo toque y funciona igual que una tarjeta de embarque —siempre a mano, sin buscar nada.
- Se añade a Apple Wallet o Google Wallet con un toque, sin apps intermedias.
- Cada tarjeta lleva un QR único ligado al socio y a su empresa.
- La tarjeta queda en el móvil: el socio la tiene siempre encima.
Tres roles, un mismo sistema
El Club funciona con tres perfiles diferenciados, cada uno con su vista y sus permisos:
Cómo se reparte el sistema:
- Panel de administración — el propietario crea empresas, comparte links únicos de alta y ve las métricas de ahorro y compras en tiempo real.
- Escáner en tienda — el personal abre la cámara de su propio móvil, escanea el QR del cliente, precarga su ficha y registra la compra.
- Zona del socio — el empleado consulta su historial y su ahorro acumulado desde el navegador, sin instalar nada.
Trazabilidad y automatización: cada compra deja rastro
Cada transacción queda registrada de forma automática, eliminando el error humano. Al cerrar la venta, el sistema envía un email de confirmación inmediato con el resumen de la compra al cliente, y el panel actualiza en tiempo real el ahorro generado y las compras por empresa.
La diferencia entre ofrecer un beneficio en una hoja de papel y contar con una plataforma digital integrada es la diferencia entre perder datos cada día o saber exactamente quién compra, qué compra y cuándo vuelve.
Cómo lo construimos
Levantamos el sistema desde cero: modelamos el esquema de base de datos en la nube (empresas, socios y transacciones), construimos el panel base con el sistema de alta de empresas, programamos la emisión de pases para Apple Wallet y Google Wallet y preparamos las guías de uso para el equipo de tienda.
El resultado se entregó operativo y documentado: hoy OptiAudio da de alta empresas, emite tarjetas y consulta métricas por su cuenta, sin depender de nadie para el día a día.
- Base de datos en la nube: empresas, socios y compras.
- Panel de administración con alta de empresas por enlace único.
- Emisión de pases nativos para Apple Wallet y Google Wallet.
- Guías de uso para el personal de las ópticas.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta instalar una app para tener la tarjeta?
No. La tarjeta es un pase nativo que se añade a Apple Wallet o Google Wallet con un solo toque y queda en el móvil, sin ocupar espacio ni instalar aplicaciones.
¿Quién puede acceder al Club OptiAudio?
Los empleados de las empresas colaboradoras. OptiAudio da de alta a cada empresa y comparte un enlace único para que su plantilla cree la tarjeta de forma gratuita.
¿Cómo sabe la óptica que soy socio?
El personal de la tienda escanea el QR de tu tarjeta con la cámara del móvil; el sistema precarga tu ficha y registra la compra al instante.
¿Se pueden medir los resultados del programa?
Sí. El panel de administración muestra en tiempo real el ahorro generado y las compras por empresa, de modo que cada acuerdo con RR. HH. es medible.
¿Sirve solo para óptica o también para audición?
Para ambas. El Club cubre óptica y el centro auditivo Fonix, con revisiones y condiciones preferentes en los centros de Toledo e Illescas.
¿Podéis montar un club de fidelización así para mi negocio?
Sí. Diseñamos y desarrollamos programas de fidelización a medida —con tarjetas digitales, panel y trazabilidad— adaptados a tu sector. Cuéntanos tu caso y te decimos por dónde empezar.
En epoint desarrollamos plataformas de fidelización a medida: tarjetas digitales en Apple y Google Wallet, panel de gestión, escáner en tienda y trazabilidad completa. Cuéntanos tu proyecto y te decimos por dónde empezar.
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