Servicio de Back Office

Optimiza la atención y ahorra tiempo

Nuestro Servicio de Back Office está diseñado para que se

concentre en lo que realmente importa: hacer crecer su empresa,

mientras nosotros gestionamos las tareas que mantienen su negocio

funcionando de manera eficiente.

En epoint.es, gestionamos todas sus tareas operativas, desde la

atención al cliente hasta la gestión de redes sociales, para que pueda

dedicarse a hacer crecer su negocio.

Nosotros nos encargamos del trabajo operativo, mientras Usted

gana tiempo y tranquilidad.

Cuando las tareas operativas empiezan a acumularse, pueden

consumir más tiempo del que imagina. Desde la atención al cliente

hasta la gestión administrativa, en epoint.es le ayudamos a liberar

tiempo encargándonos de todo lo que sucede en el "backstage" de su

negocio.

Ofrecemos un servicio integral que abarca desde la atención al cliente

hasta la gestión de redes sociales y la administración diaria de

procesos.

Ofrecemos un servicio integral que abarca desde la atención al cliente

hasta la gestión de redes sociales y la administración diaria de

procesos.

Nos adaptamos a las necesidades de su empresa, garantizando que

no pierda tiempo en tareas repetitivas o administrativas.

Gestión de consultas 24/7

Estamos disponibles para responder

a sus clientes en cualquier momento,

asegurándonos de que sus

necesidades sean atendidas sin

retrasos.

Atención personalizada

Adaptamos nuestro servicio a la voz

y tono de su marca, asegurando que

la comunicación con sus clientes

refleje los valores de su empresa.

Automatización de

respuestas comunes

Configuramos sistemas que

responden automáticamente a

preguntas frecuentes, ahorrando

tiempo en la gestión diaria.

Atención al cliente

Deje que nosotros gestionemos

la interacción.

En cualquier negocio, la atención al cliente es clave para fidelizar y

mantener a los clientes satisfechos. Sin embargo, gestionar consultas,

dudas y problemas puede ser un proceso tedioso y que le quite

tiempo para centrarse en la estrategia y el crecimiento.

Con nuestro Servicio de Back Office, nos ocupamos de gestionar

todo el ciclo de atención al cliente, asegurándonos de que sus clientes

reciban una respuesta rápida y eficiente sin que Usted tenga que

intervenir.

Las redes sociales son un canal fundamental de atención al cliente y

engagement, pero responder a comentarios, mensajes y gestionar

interacciones puede llevar horas cada día.

En epoint.es, nos encargamos de la gestión diaria de sus redes

sociales, desde la respuesta a mensajes hasta la moderación de

comentarios, para que mantenga una comunidad activa y

comprometida sin invertir tiempo extra.

Gestión diaria de redes sociales

Respuesta a mensajes y comentarios

Moderación de interacciones

Mantenimiento de una comunidad

activa y comprometida

Respuesta rapida​

Respondemos a comentarios y mensajes en redes como Facebook,

Instagram y Twitter, asegurando que ninguna interacción se pierda.

Moderación de la comunidad​

Nos encargamos de mantener su comunidad limpia y organizada,

gestionando comentarios negativos o spam.

Mejora del engagement​

Fomentamos conversaciones valiosas con sus seguidores,creando

relaciones a largo plazo sin que tenga que invertir tiempo en la

gestión diaria.

Gestión Administrativa​

Delegue las tareas operativas y gane tiempo

La gestión administrativa diaria puede ser una carga que ralentiza el

crecimiento de su negocio. Desde la gestión de facturas hasta el

control de inventarios o la gestión de proveedores, en epoint.es nos

aseguramos de que todas esas tareas operativas se realicen sin

complicaciones y sin consumir su tiempo.

Beneficios:

Gestión de facturas y pagos:

Nos encargamos de la emisión y seguimiento de facturas, así como

de la gestión de pagos y cobros.

Control de inventarios: Supervisamos los inventarios de sus productos

para asegurarnos de que siempre estén al día y bien gestionados.

Gestión de proveedores:

Nos ocupamos de la comunicación con tus proveedores, desde la

colocación de pedidos hasta el seguimiento de entregas.

Automatización de tareas

Uno de los pilares de nuestro Servicio de Back Office es la

automatización de tareas repetitivas. Sabemos que realizar

manualmente ciertas tareas operativas puede consumir tiempo y ser

propenso a errores, por eso implementamos soluciones tecnológicas

que automatizan procesos clave, como la gestión de inventarios, la

facturación o la atención al cliente.

Beneficios de la gestión administrativa

Gestión de facturas y pagos:

Nos encargamos de la emisión y seguimiento de facturas, así como

de la gestión de pagos y cobros.

Control de inventarios: Supervisamos los inventarios de sus productos

para asegurarnos de que siempre estén al día y bien gestionados.

Beneficios​

Procesos automatizados:

Reducimos la carga de trabajo manual mediante la automatización de

tareas administrativas y operativas, como la actualización de

inventarios y la gestión de pagos.

Reducción de errores humanos:

Al automatizar procesos, disminuimos el riesgo de errores, lo que

garantiza una gestión más precisa y eficiente.

Ahorro de tiempo:

La automatización le permite centrarte en decisiones estratégicas

mientras nosotros gestionamos las tareas operativas del día

a día.

Back Office B2B y B2C: 

Adaptado a sus clientes

​

Ya sea que su negocio se dirija a otras empresas (B2B) o a

consumidores finales (B2C), en epoint.es adaptamos nuestro servicio

de Back Office a sus necesidades.

Ofrecemos soluciones personalizadas tanto para la gestión de

grandes cuentas como para la atención al consumidor final,

asegurando que todos reciban el mejor servicio sin que tenga que

dedicar tiempo a ello.

Beneficios:

Back Office B2B:

Nos encargamos de la gestión operativa y administrativa para

grandes cuentas, desde la facturación hasta el seguimiento de

contratos.

Back Office B2C:

Gestionamos la atención al cliente, redes sociales y administración

diaria para que sus consumidores reciban un servicio eficiente y

personalizado.

Libere su tiempo