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17 Jul

Gestión de Clientes epoint.es. Filosofía CRM. Parte I

Escrito por Giancarla Cannavacciuolo en . Publicado en CRM, Formación, Marketing

Muy a menudo escuchamos hablar de Marketing Relacional (CRM), pero que es CRM el y que hay que saber para implementarlo en su negocio? Consideremos por un momento que tenemos una cartera clientes muy amplia o una base de datos a la que queremos presentarnos, dentro de este grupo uno o varios usuarios tendrán necesidades […]
04 Jul

Como «Hablar» en las redes sociales

Escrito por Giancarla Cannavacciuolo en . Publicado en Formación, Marketing, Redes Sociales

  Las redes sociales se han posicionado como un nuevo canal de comunicación para las empresas que crece sin parar, pero con un condimento especial: el feedback instantáneo y casi sin red. Y si bien las empresas ven una herramienta para poder tejer relaciones con sus clientes y saber qué piensan sin más que estar […]
26 May

Los 12 mejores Community Managers comparten sus consejos sobre cómo conseguir fidelidad

Escrito por Pedro Cordeiro en . Publicado en Formación, Marketing, Redes Sociales

Evolucion Engagement es uno de los indicadores más hablados para el retorno de la inversión (ROI). Algunos sostienen que el número bruto de «me gusta», comentarios y retweets no significan nada. En su lugar, apuntan a un cierto nivel de investimiento, lealtad y compromiso (engagement) para determinar si los medios de comunicación social están «dando sus […]
23 May

Consejos sobre cómo y por qué redactar un Plan de Negocios

Escrito por Giancarla Cannavacciuolo en . Publicado en Formación, Marketing, Proyectos

  Si bien innovarse es hoy en día la clave para el éxito, esta evolución ha de ser estructurada  sobre los recursos, la inversión, las lineas, la visión de negocio de una empresa y la búsqueda de los recursos necesarios. Para buscar y concretar nuevas acciones de Marketing y/o nuevas lineas de negocio, fundamental es […]
23 May

¿Qué es el EdgeRank de Facebook? 10 Consejos para Aumentarlo

Escrito por Víctor Martín en . Publicado en Formación, Redes Sociales

Este es un artículo de autor invitado: Victor Martin. ¿Sabías que los mensajes de la mayoría de páginas de fans de Facebook, sólo son vistos por entre un 3% y 7,5% de sus fans? ¿Y sabías que como media sólo los verán el 16% de sus fans? Esto es debido al EgdeRank. El EdgeRank es el algoritmo que utiliza […]
16 May

Consejos para convertir el usuario en cliente

Escrito por Giancarla Cannavacciuolo en . Publicado en Diseño, Formación, Marketing, Web

  Uno de los objetivos claves a la hora de enfrentarnos como responsables de Marketing Online de un producto en Internet es que los usuarios lleguen a la página Web y naveguen en ella hasta convertirse en clientes. Para que un usuario se convierta el cliente tenemos que trabajar varios factores: deberemos tener una web, […]

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