📄 Guía de uso completa del panel de WhatsApp y citas

Guía de uso completa del panel de WhatsApp y citas


Esta es la guía principal del panel de OptiAudio, el que se usa para los WhatsApp de la óptica y para la agenda de citas. Está dentro del mismo panel que el Club OptiAudio, así que con un solo usuario se gestionan las tarjetas, el WhatsApp y las citas. Desde aquí se accede a todas sus secciones. Cada sección tiene una explicación general y enlaces a las guías detalladas de cada módulo.


Dirección: club.optiaudio.es/admin/panel, con el usuario y la contraseña que te ha dado Epoint.



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1. Entrar y moverte por el panel

Dónde se entra, qué hay en cada parte de la pantalla, cómo está organizado el menú en tres bloques, los contadores de pendientes, el uso desde el móvil y qué hacer si algo no carga.




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2. Resumen

La pantalla de inicio: si WhatsApp funciona, cuántos clientes esperan respuesta, cuántos clientes nuevos se pueden escribir hoy, las próximas citas, el asistente y las cifras de lo enviado.




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3. WhatsApp

Todo lo que tiene que ver con escribir a los clientes y contestarles: enviar mensajes y campañas, conversaciones, plantillas de Meta, grupos de difusión, contactos, contactos de HubSpot, historial de envíos y estado del número.




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4. Citas y asistente

La agenda de citas de Toledo e Illescas, el asistente que atiende en la web y por WhatsApp, lo que sabe para contestar, los avisos automáticos de cita y los horarios y sedes.



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Importante: las capturas de estas guías están hechas con datos de ejemplo (clientes, citas, campañas y conversaciones inventados) para que se vea cómo queda cada pantalla con uso real. Los números y nombres que salen en ellas no son de clientes de OptiAudio.