Bandeja de entrada, datos en tiempo real y Analytics

1. Bandeja de entrada del equipo

Aquí podremos ver todos los miembros que tiene acceso a Whatsapp y a HubSpot. Con ellos se compartirán los campos de respuestas rápidas, etiquetas y ese tipo de campos si, en visibilidad, seleccionamos compartido a la hora de crearlos.

2. Bandeja de entrada 

Aquí podremos gestionar conversiones entre los miembros de nuestro equipo

3. Panel de control 

3.1 Datos en tiempo real

Útil para monitorización de actividad de empleados. Columnas: Nombre, Última actividad, Sincronización, Etiquetas, Estado nube.

Nos ofrece datos como última actividad, es decir, ultima vez que entraron en Whatsapp 

Última sincronización con HubSpot o el apartado de Organización 

Etiquetas sincronizadas con uniones de contacto que nos sirvan a filtrar a la hora de enviar un mensaje o cualquier otra cosa.

Estado de la nube, que nos dice si el usuario esta subido a la nube y conexión con la nube, que sirve para subirlo a la nube (Estos últimos campos no funcionan)

3.2 Análisis

Este apartado nos ofrece información de todo tipo, relacionado con mensajes, llamadas, chats, oportunidades de negocio...

Todo se sincroniza automáticamente con Whatsapp y con HubSpot, con lo cual, esto solo lo utilizarnos para consultar datos

Estas graficas pueden mostrar información sobre el contacto con clientes entrante y saliente, es decir, si los empleados han hecho contacto con el cliente, o el cliente ha hecho contacto con el empleado

Las siguientes graficas muestran el tiempo medio de respuesta, tanto de los clientes, como de los empleados

Las pestañas de 1:1 direct, Groups y Team muestran básicamente la misma información pero por agrupación. En el apartado de Organización - Equipos se explica como se pueden crear grupos y equipos