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04 mar

Sí quiero. Le dijo Web 2.0 a CRM.

Escrito por E. Gonzalo en . Publicado en Actualidad, CRM, ERP, Redes Sociales, Web

Érase una vez un CRM que siempre había sido el rey de las empresas: el más deseado y querido, el único que conseguía atraer a los clientes y fidelizarlos. Esta unión parecía inquebrantable hasta que…

Hasta que apareció Web 2.0. Los clientes empezaban a verse con él, a caer en sus redes, a sentirse escuchados y atendidos. Web 2.0 sí que les conocía, les escuchaba, respondía a sus inquietudes.

Y, ¿qué paso entonces con CRM?. Pues que también se dejo seducir por Web 2.0. CRM se pasaba el día pensando en todos los datos que podría sacar de ella, cómo podría cruzarlos para reconquistar a todos esos clientes que ahora ya sólo estaban en Web 2.0.

Después de mucho tiempo, (hablamos de tiempo digital, ya sabéis), CRM se decidió a dar un paso definitivo en su vida. Diseño una estrategia de marketing, pidió consejo a los desarrolladores más expertos y programo todos los plugins necesarios

CRM planifico una actividad en la que se daría cita con Web 2.0, el mensaje de email marketing que le envió fue el siguiente:

“Nos vemos a las 17 horas en OpenERP”.

Y en aquella “libre” escena, CRM le pidió matrimonio a Web 2.0. Web 2.0, como ya os adelantamos en el título, no se lo pensó y dijo: SI.

De aquella unión, nacieron clientes felices y satisfechos. Y… una tendencia marketiniana de la que todo el mundo habla, SocialCRM:

http://www.enriqueburgos.com/2011/01/social-crm-primeros-pasos/

http://www.telecomunicacionesparagerentes.com/social-crm-la-evolucion-del-software-crm-en-la-web-2-0/

Si tú también quieres un final como el de este cuento, no tienes más que hablar con nosotros. Somos asesores expertos en esto del amor con el cliente.

 

¿A qué estás esperando?

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