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16 dic

Email Marketing – Cómo el último cambio en Gmail afecta al envío de campañas de email Marketing

Escrito por Giancarla Cannavacciuolo en . Publicado en Actualidad, CRM, Marketing, Servicios Google

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Hace pocos días Google anunció en su Blog oficial, su último cambio en Gmail.

En concreto lo que cambia es que en lugar de servir las imágenes incluidas en los emails de Gmail directamente desde servidores externos, pasan a gestionarlas a través de sus propios servidores.

Es decir, que las imágenes contenidas en los emails de Gmail ya no se cargan desde servidores externos sino que las guardan en los suyos y las sirven desde los mismos, lo que tiene consecuencias positivas para los usuarios y negativas para las empresas de soluciones de email marketing.

Respecto a los usuarios, este cambio les supone una mejora en la seguridad porque gracias a él Google las podrá analizar en busca de códigos maliciosos varios antes de mostrárselas a los usuarios lo que a su vez se traducirá en que la velocidad de carga del servicio mejorará  ya que dejan de depender del todo de infraestructuras de terceros.

Además a partir de ahora las imágenes de los emails se muestran desplegadas por defecto  mientras hasta hoy aparecían ocultas como medida de seguridad.

Todo cambia si pensamos en las Empresas de Email Markting;  el movimiento nos perjudica porque al tomar Google el control sobre las imágenes, se dejará de tener acceso a gran parte de la información que se recolectaba de los usuarios a través de los emails.

¿Por qué? Pues debido a que con el cambio el método que las herramientas destinadas a la gestión de campañas de email marketing utilizan para recabar información se vuelve en parte inservible.

Como sabemos se  integra una imagen transparente pequeña en el cuerpo de los emails, con lo que cuando los usuarios los abren y visualizan las imágenes la imagen transparente y el resto se descargan desde los servidores gestionados por las herramientas lo que genera  un log de actividad donde quedan registrados diversos datos de quien lanza el evento.

Es decir, que para recolectar información se necesita servir las imágenes de los emails directamente de sus servidores, que es justo lo que Google se ha cargado al convertirse en intermediarios.

Un ejemplo: antes si epoint.es recibía un email de la compañía Nokia perteneciente a una campaña de marketing, al abrirlo se descargaba el pixel de seguimiento de los servidores controlados por la empresa encargada de la campaña quedando registrado en ellos el evento en sí -que epoint.es abrió el email- y también otras cosas como su IP; ahora en vez de eso, primero Google guardaría las imágenes del email de Nokia en sus servidores y después Gmail las tomaría de ahí, provocando que la herramienta de email marketing reciba la petición de servir las imágenes de los servidores de Google por lo que la información que recabarán será sobre ellos, no sobre el usuario.

Esto supone un golpe serio porque, aunque las herramientas si que podrán seguir sabiendo cuántas personas abren los emails englobados en campañas publicitarias, se perderá la capacidad de conocer otro tipo de datos  como la ubicación del usuario; elemento de estudio imprescindible para analizar resultados y optimizar le plan de comunicaciones que se sigue.

En pocos meses ya es la segunda estocada de Google hacía la empresas de email Marketing (la primera fuen dividir los cntenidos por pestañas po rlo que todo lo que es publicidad automaticamente se almacena en la pestaña “Social”, lo que ha alargado mucho mas los tiempos de analisis de las campañas y reducido el éxito de las mismas.

Solo el tiempo nos dirá hasta que punto este nuevo cambio afectará a las empresas y en mi opinión también al usuario, ya que el email marketing “bien estructurado”, no es en absoluto una molestia para el usuario sino un servicio en beneficio del tiempo, y búsqueda del usuario quien gracias al email marketing recibe en su correo todo lo que el necesita según sus intereses, sus posibilidades y gustos.

Por lo que si no dejan a las empresas CONOCER al usuario, el mismo también se verá claramente afectado

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