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16 oct

Planificación de Negocios. Tele Marketing, Caso de éxito Restaurante El Horno de Yeles

Escrito por Giancarla Cannavacciuolo en . Publicado en CRM, Marketing

Atraer, conocer, captar y fidelizar a nuestros clientes son elementos esenciales para el éxito de cada empresa.

Más allá de todo el afán de buscar nuevos clientes está “lo que somos” y “en qué nos diferenciamos de los demás” y por simplista que pueda aparecer, el éxito de una empresa depende en gran parte de las acciones de fidelización que realiza con sus clientes.

Una de las Soluciones Comerciales que  epoint.es está realizando para la empresa Restaurante el Horno de Yeles, es una Campaña de Tele Marketing.

Una campaña de Tele Marketing ha de cuidar algunos aspectos esenciales:

  • Segmentación del publico objetivo: a quien nos dirigimos
  • Estrategia de comunicación; Protocolo de llamada: Qué vamos a decir y cómo.
  • Valores de la empresa: La comunicación es una extensión de la empresa, hay que hablar con la misma cercania y respectando los mismos valores de la misma
  • Valor añadido: la comunicación ha de ser un “beneficio” para el cliente, no una molestia. Ofrécele algo interesante, hazle sentir que le la empresa cuida de él
  • Seguimiento: La comunicación ha de ser constante aunque siempre diferente. escucha las necesidades del cliente y ofrece siempre soluciones y seguimiento.
  • Conecta tus herramientas off-line con las online: utiliza tu página Web como centro de comunicaciones y presentación de productos
  • Análisis: Analiza detenidamente los resultados y planifica nuevas estrategias para fidelizar a tus cliente.
  • Gestión de la información: cada nuevo dato nos ayuda a conocer a nuestros clientes, almacena estos datos con un programa de gestión de clientes a tu medida para poder evaluar información a corto y largo plazo.

Gracias a estas claves en solo 2 semanas estamos obteniendo enormes resultados.

  • Más de 200 llamadas realizadas y clientes satisfechos con el servicio
  • Difusión del nuevo Servicio de Catering a Domicilio
  • Empatia con los clientes que de forma paralela están “recordando” el Horno de Yeles y valorando todos los servicios que se ofrecen
  • Nuevos pedidos de Servicios de Catering a Domicilio
  • Promoción de ofertas paralelas
  • FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES.

Si deseas conocer más sobre este “delicioso” Restaurante visita www.elhornodeyeles.com

Esperamos os sean útiles estos consejos en vuestras acciones de Tele Marketing así como lo han sido para todos nuestros clientes.

Pronto os daremos más resultados.

Tienes más sugerencias? Déjanos tus comentarios en este Blog o escríbenos a comercial@epoint.es

 

 

 

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