En el anterior artículo sobre Filosofía CRM «Gestión de clientes epoint.es Filosofía CRM, parte I» os hemos explicado que es la Filosofía CRM y para que la necesita toda empresa. Si habéis leído el artículo y visto el flujo de negocio adjunto habréis seguramente ya captado que el futuro de cada empresa depende de lo «buena […]
Gestión de Clientes epoint.es. Filosofía CRM. Parte I
Muy a menudo escuchamos hablar de Marketing Relacional (CRM), pero que es CRM el y que hay que saber para implementarlo en su negocio? Consideremos por un momento que tenemos una cartera clientes muy amplia o una base de datos a la que queremos presentarnos, dentro de este grupo uno o varios usuarios tendrán necesidades […]
Como «Hablar» en las redes sociales
Las redes sociales se han posicionado como un nuevo canal de comunicación para las empresas que crece sin parar, pero con un condimento especial: el feedback instantáneo y casi sin red. Y si bien las empresas ven una herramienta para poder tejer relaciones con sus clientes y saber qué piensan sin más que estar […]
7 consejos a tener en cuenta para tu tienda online
Los 12 mejores Community Managers comparten sus consejos sobre cómo conseguir fidelidad
Engagement es uno de los indicadores más hablados para el retorno de la inversión (ROI). Algunos sostienen que el número bruto de «me gusta», comentarios y retweets no significan nada. En su lugar, apuntan a un cierto nivel de investimiento, lealtad y compromiso (engagement) para determinar si los medios de comunicación social están «dando sus […]
Consejos sobre cómo y por qué redactar un Plan de Negocios
Si bien innovarse es hoy en día la clave para el éxito, esta evolución ha de ser estructurada sobre los recursos, la inversión, las lineas, la visión de negocio de una empresa y la búsqueda de los recursos necesarios. Para buscar y concretar nuevas acciones de Marketing y/o nuevas lineas de negocio, fundamental es […]
¿Qué es el EdgeRank de Facebook? 10 Consejos para Aumentarlo
Este es un artículo de autor invitado: Victor Martin. ¿Sabías que los mensajes de la mayoría de páginas de fans de Facebook, sólo son vistos por entre un 3% y 7,5% de sus fans? ¿Y sabías que como media sólo los verán el 16% de sus fans? Esto es debido al EgdeRank. El EdgeRank es el algoritmo que utiliza […]
Consejos para convertir el usuario en cliente
Uno de los objetivos claves a la hora de enfrentarnos como responsables de Marketing Online de un producto en Internet es que los usuarios lleguen a la página Web y naveguen en ella hasta convertirse en clientes. Para que un usuario se convierta el cliente tenemos que trabajar varios factores: deberemos tener una web, […]
Consejos para empezar en las Redes Sociales
Saber cómo empezar a formar parte de las redes sociales es complejo para las empresas, especialmente para las que es la primera vez que se aventuran en el mundo digital. Con la idea de facilitarles ese cambio se realizan muchos encuentros y conferencias, con los que se espera que se impliquen más. 1. Actúa: la […]
5 Consejos para Mejorar el CTR de Facebook
Este es un artículo de autor invitado: Victor Martin. Para empezar algunos de vosotros os preguntaréis ¿qué es el CTR? El CTR (Click Through Rate) es un porcentaje que se calcula dividiendo el número de clicks que recibe un anuncio entre el número de veces que se muestra un anuncio. De este modo cuanto más alto sea […]